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在收到用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，對(duì)用戶疑問(wèn)進(jìn)行分析判斷，并協(xié)助解決問(wèn)題。在電話支持服務(wù)無(wú)法解決客戶問(wèn)題時(shí)，根據(jù)需要并征得用戶同意后，實(shí)施遠(yuǎn)程支持服務(wù)。在遠(yuǎn)程技術(shù)支持的過(guò)程中，通過(guò)客戶相關(guān)問(wèn)題并提出相應(yīng)解決問(wèn)題的方案。遠(yuǎn)程技術(shù)支持可以極大地縮短客戶售后問(wèn)題解決時(shí)間。

如遇工期緊張且難以施工客戶項(xiàng)目，兩只壁虎可在短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為客戶服務(wù)，同時(shí)可遠(yuǎn)程調(diào)動(dòng)企業(yè)資源，隨時(shí)為客戶提供需求，專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，精準(zhǔn)方案支持，確保工期如期完成。

根據(jù)前期項(xiàng)目合作要求，與生產(chǎn)部門達(dá)成一致協(xié)議，定期進(jìn)行訂貨補(bǔ)充，及時(shí)響應(yīng)客戶發(fā)貨使用需求，后續(xù)同類型項(xiàng)目產(chǎn)品需求具備優(yōu)先溝通訂貨優(yōu)勢(shì)，為項(xiàng)目供應(yīng)提供有效保障。